Bonjour à tous, je suis responsable du département commerce extérieur de notre entreprise. Cet article a pour but de partager avec vous le premier cas de coopération qui m'a le plus marqué depuis la transformation de notre activité de commerce extérieur : le projet d'application de plaques de chenilles sur des grues à chenilles.
Ce client, originaire du Moyen-Orient, est une entreprise spécialisée dans la location et la construction d'équipements d'ingénierie. Son activité couvre les centrales électriques, les champs pétroliers et les travaux publics municipaux, et utilise principalement des grues sur chenilles. Il nous a contactés car les plaques de chenille d'origine de l'une de ses grues étaient très usées et nécessitaient un remplacement urgent.
Le client nous a découverts sur Internet. Il a accepté de nous donner l'occasion d'essayer le produit grâce aux photos du produit, aux photos de l'usine et aux informations techniques que nous lui avons envoyées.
Lors de mes échanges avec le client, j'ai appris qu'il utilisait un ancien modèle de grue sur chenilles et qu'il était difficile de trouver une plaque de chenille adaptée directement sur le marché. J'ai immédiatement demandé aux techniciens de vérifier les plans et les paramètres fournis par le client et j'ai confirmé qu'un produit parfaitement conforme à la structure d'origine et encore plus durable pouvait être personnalisé.
Nous avons choisi un acier allié à haute résistance (42CrMo) et adopté un traitement thermique de trempe et une conception de nervures de renfort épaissies, ce qui a considérablement amélioré la résistance à l'usure et la capacité portante sans ajouter trop de poids.
Commentaires des clients sur l'essai :
Après la livraison de l'échantillon, le client a effectué deux semaines d'essais sur site, principalement sur des terrains sablonneux et graveleux et dans des environnements de travail à haute température. Les résultats ont dépassé ses attentes : les patins étaient très légèrement usés, la stabilité était excellente et le glissement était quasi nul. Le client a donc décidé de commander un jeu complet de pièces de rechange en une seule fois. Une fois la commande expédiée, il nous a demandé d'autres pièces de support, notamment des axes de chenille, des roues de support et d'autres accessoires.
Il s’agit d’un élément clé pour nous permettre de transformer l’expérience du commerce intérieur en commandes de commerce extérieur, et cela nous fait également comprendre que tant que les produits sont fiables et les services professionnels, les clients seront toujours disposés à coopérer.
À l’avenir, nous espérons partager ces cas réels de clients avec tout le monde, petit à petit, afin que davantage de clients étrangers puissent voir notre force et notre dévouement.
