Lors de nos échanges avec nos clients étrangers concernant la logistique et le fret, nous avons constaté que les questions les plus fréquentes étaient : « Quel est le délai de livraison ? L'emballage est-il sûr ? Comment organiser le transport ? Comment payer ? » « En fait, nous avons déjà réfléchi à ces questions et les avons appliquées à chaque commande. »
La stabilité, la fiabilité et la transparence du lien de livraison influencent directement la confiance du client. C'est pourquoi, ces dernières années, nous avons mis en place un ensemble de processus standardisés en matière de logistique, de livraison, d'emballage, de règlement, etc. Aujourd'hui, je voudrais vous les présenter en détail.
À propos du mode de livraison : Comment expédions-nous et où expédions-nous ?
Nous organisons de manière flexible une variété de méthodes de transport en fonction de chaque pays, de la quantité commandée et des besoins du client :
1. Transport maritime en conteneur complet/LCL : la méthode principale choisie par la plupart des clients, adaptée aux marchandises volumineuses et à faible coût ;
2. Transport ferroviaire (China-Europe Express) : rapide et stable vers l’Europe ;
3. Transport aérien : adapté aux échantillons, aux petites marchandises et aux commandes urgentes ;
4. Soutenir les transitaires des clients ou les sociétés de logistique désignées : nous sommes très compétents pour coopérer avec les informations de chargement et d'amarrage.
Nos ports d'expédition comprennent : Dalian, Tianjin, Qingdao, Shanghai, Ningbo, Guangzhou, etc. Nous organiserons l'expédition depuis le port le plus proche pour économiser du temps de transport.
À propos de l'emballage : Comment emballons-nous nos produits et comment évitons-nous les dommages pendant le transport ?
La plupart de nos produits sont des pièces métalliques, notamment des pièces lourdes comme les plaques de rail. Sans un emballage professionnel, elles risquent de rouiller, de se déformer ou de se cogner pendant le transport.
Nous sommes donc particulièrement exigeants en matière d'emballage, et les normes sont les suivantes :
1. Palettes sans fumigation + film d'emballage + papier antirouille + déshydratant, essentiellement standard ;
2. Certains clients ont des exigences plus élevées, nous fournissons donc également des boîtes en bois/boîtes en bois à cadre en acier pour un emballage renforcé ;
3. Toutes les palettes ou boîtes seront pulvérisées avec des marquages clairs pour faciliter la réception et l'inventaire de l'entrepôt du client ;
4. S'il existe des exigences d'emballage particulières (telles que des matériaux respectueux de l'environnement, l'impression de logo, etc.), nous pouvons également le personnaliser.
Les marchandises que nous avons envoyées n'ont pratiquement pas été endommagées ou rouillées pendant le transport, et la satisfaction des clients a toujours été élevée.
À propos du délai de livraison : Combien de temps pouvons-nous expédier ?
Nous ne promettrons pas facilement un délai de livraison peu fiable : nous devons dire la vérité si nous pouvons le faire.
1. Plaques de chenilles conventionnelles et modèles standard : en principe, l'expédition peut être organisée dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables ;
2. Modèles personnalisés ou pièces traitées : généralement 15 à 25 jours ouvrables, selon la difficulté de traitement ;
3. Pour les commandes urgentes et les projets spéciaux, nous nous coordonnerons avec le service de production pour prioriser la production et faire de notre mieux pour garantir.
Avant l'expédition, nous communiquerons avec les clients à l'avance pour convenir de l'heure et coopérerons avec les documents de déclaration douanière, les listes de colisage, les connaissements, les certificats d'origine et d'autres documents.
À propos du paiement : Quels modes de paiement prenons-nous en charge ?
Nous comprenons que chaque pays et chaque entreprise possède ses propres méthodes de paiement couramment utilisées, c'est pourquoi nous proposons des options plus flexibles :
1. Virement bancaire T/T : le plus courant, 30 % d'acompte + 70 % de règlement avant expédition ;
2. Lettre de crédit L/C : Nous disposons d'un financement de soutien et pouvons gérer les L/C irrévocables ;
3. Règlement sur compte RMB : si le client dispose de ressources ou d’intermédiaires en Chine, il peut également utiliser des comptes RMB ;
4. PayPal / Western Union : Nous l'utilisons généralement uniquement pour les commandes d'échantillons ou les transactions rapides à petite échelle.
Nous promettons : tous les fonds de transaction seront payés via des comptes publics formels, et des factures et reçus formels seront fournis, ce qui est sûr et transparent, et pratique pour les audits financiers des clients.
La dernière chose et la plus importante est : comment pouvons-nous assurer la communication et le service ?
Pour chaque commande client, nous mettons en place un suivi personnalisé avec un responsable du commerce extérieur qui vous accompagnera tout au long du processus. Dès le début de la commande, nous prenons les mesures suivantes :
1. Signaler activement chaque nœud clé (tel que la confirmation de commande, la progression de la production, le temps de chargement, etc.) ;
2. Fournir un ensemble complet d’informations sur la déclaration en douane et le dédouanement avant l’expédition ;
3. Après l'expédition, nous suivrons l'état logistique, fournirons des commentaires en temps opportun et aiderons à gérer tout problème ;
4. Une fois le produit arrivé au port, s'il y a des problèmes techniques ou de réception, nous répondrons à temps.
Nous avons toujours pensé que le commerce international n'est pas une simple affaire, mais une coopération et une relation. La livraison n'est que le début de cette collaboration. Nous sommes prêts à faire toujours plus pour que vous vous sentiez à l'aise, serein et serein.
